Perguntas Frequentes

Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.

 

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

Como devemo cuidar das Peças?

Para maior durabilidade das suas peças evite:

Raspar a peça ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia.

Nossa garantia não troca produtos que forem observado claramente mau uso do produto pelo consumidor:

Deformar, amassar ou riscar as peças,

Pedras ou pérolas riscadas ou arrancadas por choque acidental ou proposital.

 

Banho Hipoalergênico

Um dos diferenciais da Essa  é a qualidade do banho de metais nobres, que além da qualidade excelente também possui tecnologia hipoalérgica em todos os produtos, lembrando que o termo hipoalergênico é para produtos que possuem componentes de baixo risco alérgico, terá reação somente se a pessoa apresentar alergia ao próprio metal precioso, ouro ou ródio.

Nossas peças não possuem níquel.